济南战役纪念馆作为全国爱国主义教育示范基地，向社会免费开放不是简单的一免了之，而是要做到“免费不免责，免费不免质，服务不打折”，为观众提供更加人性化的服务，增强纪念馆的吸引力和感染力，吸引观众第二次、第三次，乃至更多次参观济南战役纪念馆。为加强全面管理，增强服务意识，不断提高服务水平和工作能力，更好地发挥爱国主义教育基地作用，根据济南市民政局在全市民政系统开展2010年度“贴心民政”十佳品牌和十佳创建单位的通知要求，经园领导研究决定，济南战役纪念馆要利用“五·一”放假期间，邀请北京中国人民抗日战争纪念馆的于延俊教授来园指导讲解工作，培训中层干部。

于延俊教授主要围绕着济南战役纪念馆如何适应当今纪念馆工作的发展和要求，把济南战役纪念馆的各项工作进行的扎实有效，利用“五·一”假三天的时间，面向全体中层干部和讲解员，讲授了“中国纪念馆的教育”、“职业规划与人生”、“讲解艺术”。在这次学习培训活动中，济南战役纪念馆焦建全馆长要求陈列科、办公室、宣传科、全体科长以及其他科室的相关人员，提高认识，统一思想，进一步增强业务学习的主动性和创建“贴心民政”服务品牌的自觉性。通过学习培训要切实以提高服务水平和服务质量为中心，去创造性地干好各项工作，扩大济南战役纪念馆的社会效益，让市局领导放心，让济南人民满意。